●キャンセルポリシー

＜全商品共通＞

■ ご注文確定後のキャンセルについて

ご注文から3時間以内は、キャンセル可能です。[お問い合わせフォーム]よりご依頼ください。
尚、ご注文確定より3時間以上過ぎた場合、発送準備が進んでしまっているためお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

• 受取拒否をされる場合について
  万が一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。また、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※1 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

●返品・返金ポリシー

■ 返品について

商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。（返金保証付コースなど、一部対象外商品あり）

・万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、[お問い合わせフォーム] までご連絡ください。ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

※公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ 返品方法

当社からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より5日以内にご返送下さい。

• ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
• 必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
• ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
• 送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
• お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。

 

■ 返金に関するご注意

• クレジットカードご利用の場合
  商品返品の確認が完了次第、返金をいたします。返金完了後、完了メールにてお知らせいたします。なお、カード会社様により処理のタイミングが様々でございます。カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。

 

• Amazon Payご利用の場合
  Amazon Payの請求の締め切り日以前に当社で返品確認がとれた場合、ご請求は発生しません。
  Amazon Payの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一旦お支払いいただいた後、Amazon Payから、ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。